Integritetspolicy

1. Personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på vilken del av tjänsten du använder:

• Användare av Tydligt!-widgeten:
  • Lokala inställningar: textstorlek, färg- och kontrastläge, läshastighet, röster, översättningsval, verktygsstatus och andra tillgänglighetsinställningar sparas i din webbläsare via cookies eller lokal lagring. Uppgifterna lämnar inte din enhet såvida du inte delar den.
  • Funktionshändelser: när Tydligt! öppnas eller när ett hjälpmedel aktiveras skickas en anonym händelse till vårt API med kund-ID, domän, funktionsnyckel och tidsstämpel. Syftet är att visa statistik för kunden och upptäcka fel – inga texter eller personliga identifierare skickas.
  • Tekniska loggar: IP-adress, user-agent och felkoder loggas automatiskt för att skydda tjänsten mot missbruk och för felsökning.
• Supportformuläret (/support): e-postadress, ämne, meddelande, valfri bilaga samt metadata om bilagan. Bilagor kan innehålla personuppgifter som du väljer att dela.
• Beställningsformuläret och admin-panelen (Beställ Tydligt!): vi samlar in planval, faktureringsintervall, företagsnamn, kontaktperson, arbetsmejl, telefonnummer, domän(er), organisationsnummer, fakturaadress, fakturamärkning, eventuella tillägg och meddelanden. Vi sparar även samtycke, tidsstämpel, order-ID, kundnummer, eventuella onboarding-noteringar, domänens allowlist-status, betalningsvillkor, uppgifter för fakturering och servicehistorik i admin-panelen. För säkerhet loggas IP-adress, tidsstämpel och hur snabbt formuläret skickades.

2. Syften och rättsliga grunder

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Leverera och förbättra Tydligt!-widgeten: För att spara dina tillgänglighetsinställningar, visa statistik till kunden och upptäcka fel i tjänsten (rättslig grund: berättigat intresse).
• Support och felsökning: För att leverera support, svara på frågor och uppfylla avtal med dig eller din organisation (rättslig grund: avtal eller berättigat intresse).
• Beställningar, fakturering och kundadministration: För att kunna hantera beställningar, teckna avtal, skapa kundkonton, fakturera och aktivera domäner (rättslig grund: avtal).
• Säkerhet och missbruksbekämpning: För att upptäcka spam och intrångsförsök samt skydda våra tjänster och kunder (rättslig grund: berättigat intresse).
• Efterlevnad av lagar: För att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring och arkivering av fakturaunderlag (rättslig grund: rättslig förpliktelse).

3. Lagringstider

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de syften som beskrivs ovan eller för att uppfylla rättsliga krav:

• Supportärenden och bilagor sparas i upp till 24 månader efter avslutat ärende.
• Beställningar, kundprofiler och admin-noteringar sparas under avtalstiden och i högst 36 månader efter avslutat avtal. Fakturaunderlag sparas i minst 7 år enligt bokföringslagen.
• Telemetri från Tydligt! och tekniska säkerhetsloggar anonymiseras eller raderas inom 12 månader.
• Cookieval och lokala Tydligt!-inställningar sparas i webbläsaren i upp till 12 månader eller tills du själv rensar dem.

4. Delning och mottagare

Vi delar uppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Moln- och hostingleverantörer (exempelvis Google Cloud/Firebase) som tillhandahåller drift, lagring och säkerhetskopiering av våra system för widgeten, orderflödet och admin-panelen.
• Ärendehantering, CRM, e-post- och kommunikationsleverantörer som hjälper oss att hantera support, beställningar och uppföljning.
• Telemetri- och logghanteringstjänster som används för att samla funktionshändelser från Tydligt! och upptäcka säkerhetsproblem. Händelserna innehåller endast kund-ID, domän, funktion och tidsstämpel.
• Ekonomi- och faktureringstjänster, exempelvis för utskick av faktura och bokföring.

Vi säkerställer att personuppgiftsbiträden endast behandlar data enligt våra instruktioner och att personuppgifter skyddas genom personuppgiftsbiträdesavtal. Om data överförs utanför EU/EES sker det med rättsligt godkända skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler.

5. Cookies och lokal lagring

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, komma ihåg dina tillgänglighetsinställningar och, om du samtycker, för att mäta och förbättra våra tjänster.

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera, exempelvis för att komma ihåg att du har stängt beställningsdialogen eller besvarat cookie-bannern.
• Lokal lagring för Tydligt!: Sparar dina val för textstorlek, röster, kontrast, markör, översättningar, verktygsstatus och tema (rw_theme, rw_prefs m.fl.). Uppgifterna ligger kvar lokalt tills du rensar dem eller efter högst 12 månader.
• Analys och prestanda: Vi använder förstapartsloggar för att förstå hur Tydligt! används och förbättra upplevelsen. Inga marknadsföringscookies från tredje part sätts utan ditt uttryckliga samtycke.

Du kan när som helst justera dina cookieinställningar via länken Cookieinställningar i sidfoten. Du kan också radera cookies i webbläsarens inställningar.

6. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

• Begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig.
• Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering eller begränsning av behandlingen i vissa fall.
• Motsätta dig behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
• Begära dataportabilitet för uppgifter du själv lämnat till oss.
• Återkalla ditt samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

7. Säkerhet

Vi arbetar aktivt med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Det innebär bland annat krypterade anslutningar, åtkomstkontroller, säkerhetsloggar och rutiner för incidenthantering.

8. Kontakt och klagomål

Go Purple AB (org.nr 559374-6329) är personuppgiftsansvarig för behandlingar som beskrivs här. Kontakta oss på privacy@gopurple.se om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här policyn när våra behandlingar förändras. Aktuell version finns alltid på denna sida och större ändringar kommuniceras via webbplatsen.