1. Personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på vilken del av tjänsten du använder:

• Användare av Tydligt!-widgeten:
  • Lokala inställningar: textstorlek, färg- och kontrastläge, läshastighet, röster, översättningsval, verktygsstatus och andra tillgänglighetsinställningar sparas i din webbläsare via cookies eller lokal lagring. Uppgifterna lämnar inte din enhet såvida du inte delar den.
  • Funktionshändelser: när Tydligt! öppnas eller när ett hjälpmedel aktiveras skickas en anonym händelse till vårt API med kund-ID, domän, funktionsnyckel och tidsstämpel. Syftet är att visa statistik för kunden och upptäcka fel – inga texter eller personliga identifierare skickas.
  • Tekniska loggar: IP-adress, user-agent och felkoder loggas automatiskt för att skydda tjänsten mot missbruk och för felsökning.
• Supportformuläret: e-postadress, ämne, meddelande, valfri bilaga samt metadata om bilagan. Bilagor kan innehålla personuppgifter som du väljer att dela.
• Beställningsformuläret och Compliance Hub: vi samlar in planval, faktureringsintervall, företagsnamn, kontaktperson, arbetsmejl, telefonnummer, domän(er), organisationsnummer, fakturaadress, fakturamärkning, eventuella tillägg och meddelanden. Vi sparar även samtycke, tidsstämpel, order-ID, kundnummer, eventuella onboarding-noteringar, domänens allowlist-status, betalningsvillkor, uppgifter för fakturering och servicehistorik i admin-panelen. För säkerhet loggas IP-adress, tidsstämpel och hur snabbt formuläret skickades.

2. Syften och rättsliga grunder

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Leverera och förbättra Tydligt!-widgeten: För att spara dina tillgänglighetsinställningar, visa statistik till kunden och upptäcka fel i tjänsten (rättslig grund: berättigat intresse).
• Support och felsökning: För att leverera support, svara på frågor och uppfylla avtal med dig eller din organisation (rättslig grund: avtal eller berättigat intresse).
• Beställningar, fakturering och kundadministration: För att kunna hantera beställningar, teckna avtal, skapa kundkonton, fakturera och aktivera domäner (rättslig grund: avtal).
• Säkerhet och missbruksbekämpning: För att upptäcka spam och intrångsförsök samt skydda våra tjänster och kunder (rättslig grund: berättigat intresse).
• Efterlevnad av lagar: För att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring och arkivering av fakturaunderlag (rättslig grund: rättslig förpliktelse).

3. Lagringstider

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de syften som beskrivs ovan eller för att uppfylla rättsliga krav:

• Supportärenden och bilagor sparas i upp till 24 månader efter avslutat ärende.
• Beställningar, kundprofiler och admin-noteringar sparas under avtalstiden och i högst 36 månader efter avslutat avtal. Fakturaunderlag sparas i minst 7 år enligt bokföringslagen.
• Telemetri från Tydligt! och tekniska säkerhetsloggar anonymiseras eller raderas inom 12 månader.
• Cookieval och lokala Tydligt!-inställningar sparas i webbläsaren i upp till 12 månader eller tills du själv rensar dem.

4. Delning och mottagare

Vi delar uppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Moln- och hostingleverantörer (exempelvis Google Cloud/Firebase) som tillhandahåller drift, lagring och säkerhetskopiering av våra system för widgeten, orderflödet och admin-panelen.
• Ärendehantering, CRM, e-post- och kommunikationsleverantörer som hjälper oss att hantera support, beställningar och uppföljning.
• Telemetri- och logghanteringstjänster som används för att samla funktionshändelser från Tydligt! och upptäcka säkerhetsproblem. Händelserna innehåller endast kund-ID, domän, funktion och tidsstämpel.
• Ekonomi- och faktureringstjänster, exempelvis för utskick av faktura och bokföring.

Vi säkerställer att personuppgiftsbiträden endast behandlar data enligt våra instruktioner och att personuppgifter skyddas genom personuppgiftsbiträdesavtal. Om data överförs utanför EU/EES sker det med rättsligt godkända skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler.

5. Cookies och lokal lagring

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, spara dina inställningar och få en övergripande bild av hur tjänsten används.

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera och för att komma ihåg val du gör under ditt besök.
• Lokal lagring för inställningar: Sparar exempelvis textstorlek, kontrast, markör, tema och andra tillgänglighetsval lokalt på din enhet. Uppgifterna ligger kvar tills du rensar dem eller efter en begränsad tid.
• Analys och prestanda: Vi använder förstapartsloggar för att förstå belastning och användning på en övergripande nivå. Vi sätter inte marknadsföringscookies från tredje part.

Vi har ingen separat samtyckesknapp där du i efterhand kan justera val. Du kan hantera cookies och lokal lagring via inställningarna i din webbläsare.

6. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

• Begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig.
• Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering eller begränsning av behandlingen i vissa fall.
• Motsätta dig behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
• Begära dataportabilitet för uppgifter du själv lämnat till oss.
• Återkalla ditt samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

7. Säkerhet

Vi arbetar aktivt med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Det innebär bland annat krypterade anslutningar, åtkomstkontroller, säkerhetsloggar och rutiner för incidenthantering.

8. Kontakt och klagomål

Go Purple AB (org.nr 559558-8053) är personuppgiftsansvarig för behandlingar som beskrivs här. Kontakta oss på hello@gopurple.se om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här policyn när våra behandlingar förändras. Aktuell version finns alltid på denna sida och större ändringar kommuniceras via webbplatsen.

Efterlevnadsstatus

Vår målsättning är att webbplatsen ska uppfylla WCAG 2.2 nivå AA. Utifrån våra interna kontroller bedömer vi att webbplatsen är i huvudsak förenlig med kraven, med vissa förbättringar som hanteras löpande.

Omfattning

Redogörelsen gäller webbplatsen gopurple.se och tillhörande publika sidor och formulär som nås via navigeringen och sidfoten. Den omfattar inte inloggade kundmiljöer eller tredjepartstjänster som vi länkar till.

Regelverk och standarder

Vi arbetar utifrån WCAG 2.2 nivå AA och relevanta krav i EAA samt ADA där de är tillämpliga. Vår ambition är att efterleva etablerade riktlinjer för kontrast, struktur, begriplighet, navigation och användning med hjälpmedel.

Så här testar vi

• Automatiska kontroller med WCAG-checklistor och interna verktyg.
• Manuella tester med tangentbordsnavigering, skärmläsare och hög kontrastläge.
• Granskning av semantik, fokusordning, formulärfält och felmeddelanden.
• Löpande uppföljning när vi lanserar nya funktioner eller uppdaterar innehåll.

Senaste bedömning: 30 december 2025. Metod: intern granskning.

Tillgänglighetsfunktioner

• Tydlig fokusmarkering och stöd för tangentbordsnavigering.
• Semantiska rubriker och regioner som fungerar med skärmläsare.
• Formulär med etiketter, felmeddelanden och statusuppdateringar.
• Responsiv layout och stöd för förstoring utan att innehåll klipps bort.
• Reducering av rörelse vid inställningen "Minska rörelse".

På sidor där Tydligt! är aktivt kan besökare dessutom välja läs- och kontrastlägen, uppläsning och andra anpassningar via tillgänglighetsassistenten.

Tangentbordsnavigering

Du kan navigera hela webbplatsen med tangentbordet. Använd Tab för att gå framåt och Shift+Tab för att gå bakåt mellan länkar, knappar och formulärfält. Enter aktiverar länkar och knappar.

Den första fokusbara länken är “Hoppa till huvudinnehållet” som tar dig direkt till innehållet. Dialoger öppnas med fokus inuti och kan stängas med Escape.

Många webbläsare och skärmläsare har dessutom egna inbyggda kortkommandon för att hoppa mellan rubriker, länkar, formulär och landmärken. Vi försöker följa semantiska HTML‑strukturer så att dessa genvägar fungerar som avsett.

Hjälpmedelsteknik och webbläsare

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera i moderna webbläsare och tillsammans med vanliga hjälpmedelstekniker. Om du upplever problem i din kombination av webbläsare och hjälpmedel vill vi gärna få veta det så att vi kan prioritera en lösning.

Kända brister och undantag

Vi känner i dagsläget inte till några brister som hindrar användning av webbplatsen. Om du upptäcker något som inte fungerar för dig vill vi gärna veta det.

Kontakta oss och lämna synpunkter

Hör av dig om du behöver innehåll i annat format, stöter på problem eller vill lämna synpunkter. Vi svarar vanligtvis inom två arbetsdagar.

• E-post: hello@gopurple.se
• Support: Supportformuläret